Тoп CRM-систeм во (избежание бизнeсa: чтo тaкoe и зaчeм нужнo. Фoтo: unsplash / Gabriel Benois
Рaзвитиe бизнeсa сoпрoвoждaeтся нeoбxoдимoстью oтслeживaть взaимoдeйствиe с клиeнтaми: кoму-тo нужнo нaпoмнить oб oплaтe услуг, ради кoгo oбнoвить цeны, кoму-тo прeдoстaвить скидку. Ручнoe упрaвлeниe этими прoцeссaми нe тoлькo oтнимaeт мнoгo врeмeни и энeргии, нo и вeдeт к зaмeдлeнию бизнeсa, умeньшeнию eгo эффeктивнoсти, a знaчит, и прибыльнoсти.
Упрoстить сии прoцeссы пoмoжeт CRM (Customer Relationship Management) – систeмa «упрaвлeния oтнoшeниями с клиeнтaми». Тaкиe цифрoвыe инструмeнты xрaнят всю истoрию взaимoдeйствия с пoтeнциaльными и сущeствующими клиeнтaми – oт пeрвoгo пoсeщeния вeб-сaйтa и aктивнoсти нa нeм дo тoчнoгo врeмeни, кoгдa клиeнт рeшился нa зaключeниe сдeлки.
- усилeниe сoтрудничeствa
Мeнeджeр пo прoдaжaм мoжeт oтслeживaть взaимoдeйствиe пoкупaтeлeй и прoдaвцoв, мeнeджeр пo рaбoтe с клиeнтaми мoжeт увидeть другиe закономерности и доложить о них в отдел продаж. Продавцы в одной команде могут постигнуть больше о лучших методах работы любитель друга. CRM улучшает состязание и эффективность работы специалистов сообразно продажам;
- большее усвоение всех процессов
CRM дает вероятие увидеть реальную картину производительности сотрудников, в том числе коэффициенты конверсии в масштабах всей команды, непервоклассный размер сделки, натиск сделки. Лучшее постижение процессов продаж держи всех этапах позволит повысить в должности их качество и полезное действие.
- Автоматизация
Автоматизация повторяющихся задач поможет сберечь много времени. Благодаря этому при выборе CRM долженствует искать систему с функциями автоматизации ввода данных, формирования отчетов и электронных писем клиентам, обновления информационных полей.
- Сервисная подспорье от поставщика CRM
В любом случае, особенно кабы у вас нет собственного ІТ-отдела, долженствует обратить внимание нате то, чтобы выбранная вами CRM поддерживалась профессиональной командой, специалисты которой смогут отреагировать на все вопросы и бегом решить технические проблемы.
- Доступная курс
В случае ограниченного бюджета дозволительно начать с бесплатной CRM.
С особенностей этой системы нужно выделить автоматическое изучение электронных писем и встреч, работу с социальными сетями и электронной почтой.
Роль стартует от $25 в месяцок за одного пользователя.
Freshsales (alias Freshworks)
Freshsales, не раздумывая она называется Freshworks, является популярной CRM-платформой, которая неотразимо подходит для бизнеса любых размеров. Симпатия проста в использовании, имеет удобную информационную тротуар, которая обеспечивает впуск. Ant. выход к управлению контактами, отчетам, электронным письмам, телефонным звонкам и т. д. Далее интуитивно понятного веб-интерфейса, сп с системой можно черезо мобильные приложения.
К особенностям платформы относятся мнение потенциальных клиентов в основе искусственного интеллекта про определения их приоритетов, регистрация на прием и телефонные звонки словно аршин проглотил с платформы.
Стоимость использования Freshsales стартует ото $12 в месяц ради пользователя.
Zoho
Zoho – сие облачная SaaS-площадка, содержащая функции управления маркетингом и продажами весь с онлайн-инструментами пользу кого повышения производительности.
Zoho CRM разрешается интегрировать с другими вперед используемыми маркетинговыми инструментами, симпатия умеет находить потенциальных клиентов после социальные сети, сегментировать посетителей и показывать поддержку с помощью встроенного чата.
В платформе предусмотрено многоканальное начальствование контактами (электронная почтовое отделение, телефон, чат и социальные западня), возможность создания подробных аналитических отчетов. Для того управления данными с телефона есть мобильные приложения.
Zoho имеет свободный план для трех пользователей, так действительно хорошие функции кушать в платных тарифных планах, себестоимость которых стартует ото $12 в месяц следовать пользователя.
HubSpot
HubSpot – сие лучшая CRM для малых предприятий, которые ищут для того себя экономически эффективные решения. Сие программное обеспечение позволяет выстраивать базы данных клиентов и пр новыми потенциальными клиентами.
CRM обладает удобным интерфейсом, по причине которому вы можете представлять(ся) (взору) весь канал продаж непосредственно на информационной панели. Неравно вам нужно хлеще данных, вы можете просматривать всю контактную практика и деятельность по продажам, подробные отчеты и отдача на основе пользователя либо команды.
HubSpot имеет мобильные приложения исполнение) iPhone и Android, шаблоны электронной почты, оповещения в режиме реального времени, функции отслеживания электронной почты, снижение, осуществление телефонных звонков и т. д.
Деть эту платформу годится. Ant. нельзя бесплатно, но ради более мощных функций рекомендуется удосужиться платный тарифный расписание, который стартует ото $50 в месяц.
Salesflare
Salesflare — сие CRM, которая собирает контактную информацию о ваших потенциальных клиентах с социальных профилей, электронной почты и других общедоступных источников, агрегирует сии данные и позволяет регулировать ими. Система умеет одновременно с этим автоматически регистрировать полно встречи и телефонные звонки.
Salesflare тоже может автоматически распределять и отслеживать файлы, которыми обмениваются клиенты. Средство также умеет регулировать продажами и сообщать о пути клиента в удобном виде.
Значимость платформы стартует через $29 в месяц. В придачу того, есть тарифы Pro и Enterprise по (по грибы) $49 и $99 в соответствии с.
Pipedrive
Особенностью Pipedrive является поспешность (лихорадочная) в работе и гибкость настроек. Используя ее уникальную функцию управления конвейером, только и остается наглядно увидеть дотла процесс продаж и осмотреть весь путь клиента.
Служба может интегрироваться с электронной почтой, основывать отчеты, прогнозировать продажи. Наличность мобильных приложений позволяет зашибат доступ к CRM из любого места. Вновь одно преимущество – интегрирование сервиса с целым плечо к плечу популярных онлайн-инструментов, в частности сервисом управления задачами Trello, решениями автоматизации Zapier и Google-приложениями. Дополнительными полезными функциями кончай резервное копирование и зашифрование данных.
За применение сервиса придется очистить от $12,5 в диск).
Worksection
Worksection — сие универсальная платформа в целях управления бизнесом, которая позволит автоматизировать большое число задач, возникающих быть построении взаимодействия с клиентами. Услуга умеет вести составление плана и отслеживать прогресс, не покладать (не покладаючи) рук не только с клиентами, да и подрядчиками, отслеживать задачи на них и их проделывание, рассчитывать себестоимость работы.
Практичность Worksection заключается в использовании различных инструментов визуализации – ото диаграммы Ганта перед досок (канбан-соображение). Благодаря наличию немалый подборки шаблонов угоду кому) ведения проектов полет всех процессов с через Worksection будет понятно даже новичку.
Сервисом разрешено пользоваться бесплатно, только только команде изо 5 человек. Минимальный небесплатный тариф для Worksection составит $29 пользу кого десяти пользователей в месячишко.
SalesDrive
SalesDrive — одна с немногих CRM, которая без- только имеет хохляндский интерфейс, но и разработана в Украине. Сие означает, что течение технической поддержки дозволено будет реализовать стократ проще.
Сервис умеет интегрироваться со многими популярными технологическими платформами, внутри которых не просто-напросто маркетплейсы Prom.ua, Rozetka, «Алло», только и сервисы доставки «Новая почта», «Укрпочта» и Justin, а вот и все со многими системами управления сайтами: WordPress, Tilda, OpenCart, Хорошоп.
Слияние с Gmail и Ukr.net позволит создать email-маркетинг и фиксировать всё-таки взаимодействия с клиентами. Режим постановки задач поможет отгрохать процессы управления отделами продаж и маркетинга, а удобные потенциал настройки позволят за работой недоедать и недосыпать с этой CRM любому бизнесу.
Ценность работы с SalesDrive стартует через 509 грн по (по грибы) 1-2 пользователей в месяцочек. Однако есть интергляция в 14 дней, из-за который вы можете испытать сервис.
